Internet, intrus ou médiateur dans la relations médecine-patient?

Résumé : L'importance de la consultation d'Internet en matière de santé a suscité commentaires et inquiétudes dans le monde médical. Certains considèrent que la prolifération d'informations non hiérarchisées, non validées est une source de confusion, susceptible de détériorer la confiance du patient en son médecin. La littérature disponible a tendance à déplacer les interrogations : il n'existe pas de méthode consensuelle pour mesurer la qualité de l'information et surtout l'importance de cette question est relativisée : la nature collective des contenus produits comme de la consultation Internet et le discernement dont font preuve les individus garantissent contre les effets éventuels d'un manque de qualité. Les patients semblent rechercher, davantage que le conflit, une coopération renforcée avec les médecins, et les professionnels s'ajustent à ce patient plus informé, donc plus réceptif aux arguments et plus responsable dans son comportement. Internet pourrait être considéré comme un facilitateur de la relation. Ce constat doit être nuancé en ce qui concerne des problèmes de santé rares ou mal connus, ou dont la médicalisation est controversée. Internet permet de constituer une forme d'expertise profane qui entre en concurrence ou en conflit avec l'expertise des médecins, que ce soit au niveau individuel ou encore plus nettement dans les instances du monde de la santé ouvertes aujourd'hui aux représentants d'usager, dans le cadre d'une démocratie sanitaire renforcée.
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Santé, science et solidarité, 2009, 8 (2), pp.87-92
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Contributeur : Madeleine Akrich <>
Soumis le : lundi 16 avril 2012 - 16:04:33
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Madeleine Akrich, Cécile Méadel. Internet, intrus ou médiateur dans la relations médecine-patient?. Santé, science et solidarité, 2009, 8 (2), pp.87-92. 〈hal-00397183〉

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