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La fiabilité et la résilience comme dimensions de la performance organisationnelle

Résumé : Ce numéro spécial propose d'appréhender la fiabilité et la résilience organisationnelles comme des dimensions de la performance. Ce faisant, il contribue à sortir ces deux dimensions du cercle des spécialistes du risque pour les inscrire dans le champ plus large du management des organisations tournées vers l'efficience économique. Les trois articles proposent des études de cas approfondies dans des secteurs variés : transport ferroviaire, petit électroménager et tourisme. Ils abordent la construction de la fiabilité et de la résilience dans les équipes projets, à travers des technologies de l'information et en tant que processus d'apprentissage post-crise. Une des contributions majeures de l'exploration des ces différents contextes est de souligner l'importance de la dimension temporelle et des dynamiques sociales dans la construction de la fiabilité et de la résilience = This special issue aims at a better understanding of organizational reliability and resilience as dimensions of performance. Organizational reliability and resilience are thus reframed as concepts relevant to the management of organizations seeking economic efficiency, beyond safety / risk issues. The three articles develop in-depth case studies in various industries : railway transportation, domestic appliances, and tourism. They address the construction of safety and resilience in project teams, through information technologies and as a post-crisis learning process. A major contribution of the exploration of such different contexts is to underline the importance of time and social dynamics in the construction of reliability and resilience.
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Contributeur : Magalie Prudon <>
Soumis le : mercredi 7 septembre 2011 - 11:35:10
Dernière modification le : jeudi 24 septembre 2020 - 17:20:27
Archivage à long terme le : : mardi 13 novembre 2012 - 10:00:30

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Management2009_Hollnagel_et_al...
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  • HAL Id : hal-00614016, version 1

Citation

Erik Hollnagel, Benoît Journé, Hervé Laroche. La fiabilité et la résilience comme dimensions de la performance organisationnelle. M@n@gement, AIMS (Association internationale de management stratégique), 2009, vol. 12 (4), 224-229 - Special Issue : Fiabilité et résilience comme dimensions de la performance organisationnel. ⟨hal-00614016⟩

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