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Le rôle le l'apprentissage dans la maîtrise des risques

Résumé : La maîtrise des risques, des accidents et des crises est une tâche complexe, à laquelle participe un grand nombre d'intervenants. Afin de déterminer les réponses adaptées à des situations dangereuses, nous proposons de les classer en deux catégories : les risques de dommages et les risques de crise. Les risques de dommages correspondent à des situations qui ont été étudiées et pour lesquelles des mesures de prévention et de protection ont été prises par l'organisation. En d'autres termes, il existe un plan d'action. Les risques de crise, au contraire, correspondent à des situations pour lesquelles il y a eu peu d'anticipation et il n'existe aucune expérience antérieure. Il n'y a pas de plan d'action, ou bien il est inadéquat ou inopérant. Ces deux types de situations sont à même de créer le chaos dans l'organisation, mais c'est beaucoup plus probable avec les risques de crise. Nous accordons une attention particulière, dans cet article, aux origines des risques de crise et à l'émergence de modes d'organisation adaptés au cours de la gestion de telles situations. Une étude de cas est présentée pour illustrer comment une organisation adaptée a émergé durant la gestion de la crise qui a succédé au naufrage de l'Érika sur les côtes françaises en décembre 1999. Cet article présente les avantages associés au développement d'un apprentissage organisationnel à partir de l'analyse des risques et des crises : un meilleur partage des connaissances sur les faiblesses et les forces de l'organisation et une plus grande implication des acteurs dans la maîtrise des risques.
Mots-clés : apprentissage risque
Type de document :
Article dans une revue
Liste complète des métadonnées

https://hal-mines-paristech.archives-ouvertes.fr/hal-00661409
Contributeur : Magalie Prudon <>
Soumis le : jeudi 19 janvier 2012 - 14:50:46
Dernière modification le : jeudi 24 septembre 2020 - 17:20:28

Identifiants

  • HAL Id : hal-00661409, version 1

Citation

Jean-Luc Wybo. Le rôle le l'apprentissage dans la maîtrise des risques. Risques : les cahiers de l'assurance, Société d'édition et de diffusion des documents informatifs et techniques de l'assurance, 2004, 60, p. 148-157. ⟨hal-00661409⟩

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