De l'utilisation du modèle cream et des "conditions communes de la performance" pour la conduite du retour d'expérience. Application à la sécurité de la distribution du gaz

Guillaume Desmorat (1) , Franck Guarnieri (2) , Denis Besnard (2) , Pierre Desideri (1) , Frédérique Loth (1)

1 GRDF - Gaz Réseau Distribution France
2 CRC - Centre de recherche sur les Risques et les Crises

Le retour d'expérience est un processus qui se justifie par la nécessité de maîtriser la complexité grandissante des systèmes techniques industriels. D'abord dominante, la sûreté de fonctionnement a peu à peu montré ses limites dans la prise en compte de la variabilité humaine. L'émergence du paradigme des facteurs humain et organisationnel tentant d'y remédier, le retour d'expérience a évolué. L'outil OCEANIE développé depuis 2008 par GrDF répond à ce choix de renouveler le retour d'expérience au moyen des facteurs humain et organisationnel.

Mots clés: CREAM; conditions communes de la performance; retour d'expérience

Domaines: Sciences de l'Homme et Société; Gestion des risques et des crises

Guillaume Desmorat, Franck Guarnieri, Denis Besnard, Pierre Desideri, Frédérique Loth. De l'utilisation du modèle cream et des "conditions communes de la performance" pour la conduite du retour d'expérience. Application à la sécurité de la distribution du gaz. [Rapport de recherche] CRC_WP_2013_7, MINES ParisTech. 2013, 19 p. ⟨hal-00797678⟩