L’engagement de La Poste pour un numérique inclusif : un éclairage sur le rôle d’opérateur de service public
Résumé
La Poste, en tant qu’entreprise de service public, est souvent considérée comme une entité hybride, traversée d’une part d’une logique « publique », héritée de son ancien statut d’administration et d’autre part d’une logique de marché, introduite par les règles de régulation européenne. Cet article propose d’éclairer l’identité de la Poste sous un autre angle, en montrant ses efforts pour apprendre continûment sur les nouvelles sources de décohésion qui naissent des transformations sociétales, telles que la transition numérique.