Wiki professionnel et coopération en réseaux : une étude exploratoire
Résumé
The federating theme of Web 2.0 applies to the most recent information technologies, one of the essential properties of which is extensive diffusion in the private and professional spheres. This article examines the corporate uses of Web 2.0, through an exploratory study of one of its most emblematic tools, the Wiki. The authors examine the processes of appropriation by individuals, and the effects of the organizational dynamics underlying them. The theoretical analysis and the plurality of the empirical data collected (observation of traffic, quantitative and qualitative study) underscore the diversity of the situations encountered. They also highlight the processes of adjustment between the various organizational and individual levels.
Le thème fédérateur du web 2.0 s'applique aux technologies de l'information les plus récentes, dont l'une des propriétés essentielles correspond à une diffusion élargie dans les sphères privées et professionnelles. L'objectif de cette contribution est d'apporter un éclairage sur ses usages en entreprise au travers d'une étude exploratoire axée sur l'un des ses outils les plus emblématiques, le wiki. Un double regard est porté sur d'une part les processus d'appropriation par les individus et d'autre part les effets de la dynamique des organisations qui les sous-tendent. L'analyse théorique et la pluralité du recueil de données de l'étude empirique (observation de trafic, étude quantitative et qualitative) soulignent la diversité des situations rencontrées et mettent en évidence les processus d'ajustements entre les différents niveaux organisationnels et individuels.